Некоторые производители не совсем корректно указывают сроки и условия гарантийного ремонта в своих сервисных центрах. Например, Samsung и LG декларируют бесплатный трехлетний сервис, что на самом деле означает только бесплатно выполнение работ. А все комплектующие, начиная со второго года, покупателю придется приобретать за свой счет.
Внимание!
Приобретайте кондиционеры только в специализированных климатических фирмах, т.к. только в этом случае Вы будете обеспечены нормальным гарантийным и послегарантийным обслуживанием.
Например, Вы решили сэкономить и приобрели кондиционер в магазине, торгующем кроме климатического оборудования мобильными телефонами, фенами, холодильниками, телевизорами и т.п., а смонтировать попросили специализированную монтажную организацию.
В данном случае гарантию на оборудование несет фирма-поставщик оборудования, а гарантию на монтажные работы – фирма, монтирующая кондиционер.
Допустим, через некоторое время кондиционер вышел из строя. Вы, соответственно, обращаетесь по гарантийному талону в фирму продавшую кондиционер. Там от Вас потребуют привезти кондиционер в сервис-центр. Далее Вы звоните в фирму, производившую монтаж. Фирма-установщик за отдельную сумму производит демонтаж Вашего кондиционера. После этого Вы везете за свой счет кондиционер в сервис-центр магазина.
Далее магазин переправляет кондиционер в специализированный сервис-центр, где Вы ожидаете своей очереди вместе с чайниками, электробритвами, пылесосами, телевизорами, мобильными телефонами, стиральными машинами и другой бытовой техникой. Как правило, такой «ремонт» составляет от 3 до 6 месяцев.
После ремонта Вы за свой счет перевозите кондиционер обратно к себе домой, где фирма-установщик опять за отдельную сумму устанавливает отремонтированный кондиционер.
В результате приобретение кондиционера «дешевле» никакой реальной экономии денежных средств не приносит, скорее, наоборот приводит к потере Вашего бесценного времени и денег.
Если Вы приобретаете кондиционер в специализированной фирме, тогда вся «головная боль» по гарантийному обслуживанию ложится на эту фирму, которая в течение всего гарантийного периода производит работы по ремонту кондиционера. Как правило, специализированные фирмы имеют свои сервис-центры, где ремонт кондиционера занимает считанные дни, а в большинстве случаев кондиционер ремонтируется на месте его установки, не требуя демонтажных работ.
